收視率調查之國家大不同

　　看完了上一篇男女大不同後，這次讓我們換個角度來看看來自各個國家的使用者，他們在選擇節目時有什麼不同的喜好。

台灣 (點圖放大)


中國 (點圖放大)


美國 (點圖放大)


加拿大 (點圖放大)


日本 (點圖放大)

　　
　　上面五張截圖我們擇取了使用者來自的部分國家做為比較，分別是台灣、大陸、美國、加拿大和日本。以運動賽事為例，「中華職棒」在台灣、日本受歡迎的程度很高，都在前五名之內；在美國、加拿大則遠遠落於十名之外，這些地區的觀眾關注焦點都集中在「MLB大聯盟」的賽事上。再以最受歡迎的節目「康熙來了」為例，除了大陸以外其他四區都排在前二名之內，但在大陸卻遠遠排於第十二名，海峽彼岸的觀眾很明顯較偏愛「三立」電視台的節目。

　　不僅止於上述的比較，這樣的收視率調查隱藏了更多寶貴的資訊，端看如何運用。我們的收視率調查有別於傳統的抽樣調查，有著更高的精確率，相信這種新形式的調查方式就如「倚天既出，誰與爭鋒」般，將開創有別於以往的新局面。

收視率調查之男女大不同

　　最近DragonIPTV團隊發展出收視率調查的新機制，這個機制可以精準的統計每天、每週、每個月各個頻道及節目的收視率排行，甚至收看這些節目的使用者來自世界的哪一個角落、他的年齡、性別也都能得到精準的掌控。

(圖一，請點圖放大)


　　以圖一為例，我們可以知道不限使用者來自的國家、性別及年齡的統計下，7/1當天收視率最高的是「統一獅對La New熊」的賽事，有4.53%的人在DragonIPTV上收看這場比賽；其次是「康熙來了」和「真情滿天下」。

(圖二，請點圖放大)


(圖三，請點圖放大)


　　同樣是7/1當天，這次我們將收視的對象分別鎖定為男性和女性觀眾。圖二是男性觀眾的收視率排行榜，圖三則為女性觀眾。區分了性別後，排行有了很明顯的改變，男性觀眾偏愛「中華職棒」、「美國大聯盟」、「溫布敦網球」等體育賽事，或「大話新聞」、「全民最大黨」等政論性節目；有別於男性觀眾對體育賽事的熱衷，女性觀眾收視排行的前十名完全沒了體育台的蹤跡，而是以「真情滿天下」、「娘家」、「戲說台灣」、「歡喜來逗陣」的戲劇節目或「康熙來了」、「大學生了沒」、「我愛黑澀會」的綜藝節目為主。

　　由這樣的收視率調查，我們可以發現很有趣的一點，男女在選擇節目時有著截然不同的喜好。

Munich, Neville Chamberlain, and Winston Churchill

These places, terms and names are full of meanings. One day I need to spend enough time to study the real meanings during the time of 1937-1940. Is Munich a must-happen? I feel so, knowing Churchill was right after all...

喝一杯看電視

DragonIPTV馬克杯

啦～啦～啦～大風大雨我不怕

　　小心卡玫基來襲！嚴防狂風暴雨土石流～

　　「中央氣象局指出，第七號颱風卡玫基目前中心位置在台北西南西方約十公里之處向北進行，由於受到地形破壞，強度有逐漸減弱的趨勢，但嘉義以南地區及南投山區已有超大豪雨發生，預計未來仍會有超大豪雨，山區要嚴防土石流和山洪爆發，沿海、低窪地區的民眾也要慎防淹水。」

　　今年第一個登陸的颱風卡玫基，挾帶著強風暴雨狂襲台灣。雖然目前DragonIPTV服務暫時停止，不過呢～我們大家還是來上班了，很有敬業精神吧！雖然穿著雨衣在路上騎車感覺跟在泳池游泳沒什麼差別，停紅燈時還得考慮考慮犧牲哪隻腳伸到水裡保持平衡，衣服 = 雨衣，鞋子 = 雨鞋，不過我們還是全員到齊了。

　　不知為什麼騎在路上，儘管大風大雨，路面積水，一路上「My God」的驚呼連連，但我腦海中還是不斷浮現一首歌「今天天氣好晴朗，處處好風光，好風光～蝴蝶兒忙，蜜蜂也忙，小鳥兒忙著，白雲也忙～」(好了，不能再唱了，再唱就洩露我的年齡了)。以往只能在電視上看到機車、汽車「水上泛舟」的奇景，現在居然在我眼前真實呈現，雖然有點危險有點恐怖，但我卻覺得是很新奇的體驗，並沒有因為這樣的風雨影響了我的心情，或許這就跟平靜的夜空偶爾也需要有燦爛的煙火點綴一樣吧。

　　人生的很多事都是如此，我們無法期待永遠的風平浪靜，永遠的風平浪靜我們就無法欣賞狂風暴雨的美，人生也就像一口枯井般的平淡乏味。當順風的時候，我們揚帆疾行，逆風時培養實力，看看不同的景致，偶爾還可以哼首小曲，這樣不美嗎？美不美看乎個人的心境，人生短短，大家有幸來走一遭，就要多所體驗。相信自己能做的，也相信自己正在做的，我們只是再更加認識這世界罷了。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　正在呷熱茶唱小曲的蔦蘿

客戶關懷 & 關懷客戶

　　這個題目聽起來很嚴肅，像是掛在牆上兩行生硬的精神標語，冷冰冰，沒有感情。非也非也，感情可大了，這是我們身為DragonIPTV一份子長久以來的感受。

　　「關懷客戶」大家都懂，但什麼是「客戶關懷」？簡言之就是客戶為主的關懷。過去這段時間DragonIPTV與user的互動，讓我們深刻的覺得不是只有我們在關懷客戶，同樣的客戶也在關懷著我們。7月4日美國國慶日(這真是一個奇妙且難忘的巧合)以來，Forum上滿是鼓勵與支持的文章，一開始我們很怕不能得到諒解，但是回應卻是超乎我們的意料，share8426說出了我們的心聲：「這次的系統出問題很碰巧的剛好是在周休二日的時間，很多台灣的黃金節目都剛好被錯過了。本來個人以為會收到很多來自於網友的嚴厲批評，沒想到大家都能夠體諒龍翔工作人員連日趕工維修的辛勞。可喜可賀，這也代表龍翔的努力有被用戶給注意到了。^_^」。除了體諒，論壇上處處都是加油的聲音，貼心的catliu還設身處地幫我們著想：「真是太辛苦你們了！身為資訊人員的我了解你們的苦，不要累壞了，我們一下下沒看到節目沒關係，你們身體才是最重要的!加油喔!!」。

　　當然也有少數無法諒解我們的文章，這時候通常有其他熱心的user為我們說話，evilconan說：「批評是為了有所進步，而鼓勵則是最好的支持，但是謾罵就不需要了，畢竟還未收費也還是測試的階段，想當然爾一定會有些不可掌控狀況的產生及困擾。希望大家多給予鼓勵跟掌聲，少些謾罵跟指責，龍翔工作人員的用心跟辛苦是大家看不到的。比起其他的網路直播電視來說，龍翔真的是算很好了。」

　　我們所感受到的客戶關懷不止暫停服務的這段時間，在Beta測試階段，有很多非常熱心的會員，給了我們滿滿的溫暖。在彼岸的whenju三天兩頭就在論壇上留下「落落長」(whenju，這是台語，很長的意思啦～)的建議，簡直像媽媽對小孩的反覆叮嚀一樣，怕我們走岔了路；嫁為德國婦的tsuilichen(也就是〈電視老人〉一篇的作者)一發現DragonIPTV的存在，就熱心地推薦給她的親朋好友，還以自身的經驗教朋友排除無線網路的問題得以順利收看；長居美國渴望能收看到「真正台灣有線電視」的kscl012針對部分因內地收訊不良的謾罵文章為DragonIPTV緩頰：「其實，在還沒收費的當今，龍翔網路能提供這樣的免費觀看平台，心中除了感謝外，我實在想不出任何該遭受謾罵的理由……若大陸網友真心喜歡觀看台灣地區的電視節目，應該是鼓勵該公司在未來能多關照大陸地區，而非情緒性的謾罵。」還有很多user的鼓勵無法一一提及，但所有的種種我們都感受到了。

　　能得到客戶的關懷是DragonIPTV之幸，或許DragonIPTV的創立原先就是本著一個「情」字(因思鄉的過往，而推己及人)，因此我們也得到諸多user充滿溫情的回應吧！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　渴望放晴的蔦蘿

【轉錄】電視老人

　
　　忘記在哪裏看過，有人覺得身在國外還一直想看台灣的電視，是件很笨的事，真的想看就該留在台灣，不要跑到國外來！看到這個留言覺得真是莫名奇妙的，人家就是愛看，你管我那麼多。

　　最近很忙，忙著看電視，從本土的冰冰好料理／今晚哪裏有問題／娘家到日本台的全能改造王／黃金傳說／微笑廚房等等沒有一個放過的，因為時差的關係，下午剛好對上台灣的傍晚，結果就是一台接一台，只要有好節目通通都不能放過，常常大胖熊回家就看到在沙發上攤成一片的我，目不轉睛的盯著電腦不放！

　　曾經上網下載過許多網路電視的程式，希望可以找到台灣的電視台，可惜找到地大多數均是以大陸地方電視台為主，偶爾有幾台台灣的電視也有多以新聞台為主，要不便是轉錄再播出的連續劇，和我想要看的完全不一樣。

　　前一陣子心血來潮決定再在網海中撈看看，希望能夠找到新的訊息，果然皇天不負苦心人，在連看了Ｎ個網頁後，在某個網頁下方的留言裏被我找到了一則很短的留言裏頭只有一個網路電視連結，點進去一看，天呀，所有台灣的電視台不論是無線或是有線的全都有，這下可以愛怎麼看就怎麼看了。

　　看了將近一個月，發現這個網站越來越穩定，畫質也超讚的，只要你頻寬夠，就可以盡情看個高興，有這麼好的東東當然是要報給大家知才行；目前他們仍屬測試階段，讓會員看不用錢的，未來他們將發展成收費的網站，在那之前在國外的人們就先看囉，等未來真的要收費，再決定要不要繳費囉。

　　龍翔網路電視－http://www.dragoniptv.com/，你得先加入會員才能下載播放程式及電視選台，不懂的人可以參照網站為新手所編寫的新手上路，祝大家收視愉快。

　　後記，自從台灣龍捲風之後，感覺上很多本土劇都是得勾心鬥角／耍狠／灑狗血才能賺到收視率，到後來根本就不想看；最近迷上民視的娘家則是完全不同，有點像在看十幾二十年前鄉土劇＂愛＂的感覺，故事內容就像是一般人家會發生的，非常的平民，害我看過一集便無法再轉台。

　　本文作者為DragonIPTV位於德國的會員，已取得原作者同意，原文轉載自：http://www.wretch.cc/blog/tsuilichen/20361465

異端邪說亦或時代先驅？

　　求學時期曾有一段時間對天文學很感興趣，當時修了一堂名為「宇宙探索」的課程，很多人將這堂課視為營養學分，但我卻比任何一堂課都用功。雖然學到的知識幾乎都還給老師了，最近卻又突然回想起當時修課的內容，隱隱約約覺得和我們目前的處境若有相仿之處。

　　「地球繞著太陽轉」對身處科學時代的我們是多麼天經地義的一件事，就像太陽打西邊出來一樣是亙古不變的真理，但是這個觀念卻不是一開始就如此的「理所當然」。十五、六世紀當哥白尼和伽利略提出「繞日說」時，這個理論嚴重地挑戰了羅馬教會長久認可的「地心說」，動搖了歐洲中世紀宗教神學的理論基礎。為此，哥白尼和伽利略飽嚐了教廷或大或小的宗教迫害，他們所提出的理論也被斥為異端邪說。

　　時間往後推進了數百年，教廷在十八世紀正式授權伽利略的科學著作出版，一九九二年教宗約翰‧保羅二世對伽利略事件的處理方式公開表示遺憾，更不容推翻的是現代科學證明了「繞日說」的正確性，在在都顯示了哥白尼和伽利略的理論並非異端邪說而是時代先驅，他們將自然科學自神學中解放出來，開啟了現代天文學嶄新的面貌。

　　身為時代先鋒必定撼動了某些舊有的體制，難道我們要因為這些難以撼動就輕言放棄嗎？如果如此，人類的文明就不可能進化到目前的境界。或許，我們可以期待有朝一日當人們都放下心中的成見與藩籬時，真正網路無國界的世代便會來臨，讓每個「People away from home」的人們，輕易地透過網路與家鄉取得連結，讓離鄉背景的遊子不再感到孤獨，不再感到無助，因為在他們的背後有著故鄉的支持。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不知想號稱什麼的蔦蘿

天佑DragonIPTV

　　這次部份頻道授權問題造成DragonIPTV無預警的中斷服務，復機之日雖非遙遙無期然而卻也無法得知明確時間。這幾天，DragonIPTV團隊每個人的心都是煎熬的，整個週末大夥兒都掛在Forum上，看著每篇焦急詢問的文章。負責維護網頁的Bill在第一時間加了回應的連結，也站在第一線安撫大家。星期一開會後，我們決定發出聲明，誠實的表明我們現在的狀況，DragonIPTV一直秉持誠信面對每一位user，即便是在我們遭逢困難的時候。

　　往好的方面想，這段時間我們有機會停下來重整腳步，也更能集中我們的注意力，解決之前應解決卻因資源不足而未解決的問題。我們深感抱歉的是無法持續提供服務，也深怕user對我們失去信心，長久的苦心經營毀於這次事件。但，請您們相信：我-們-永-不-放-棄！We’ll be back！

　　「曾經有個人，站在紐約的街頭，因思念家鄉的味道而留淚……」這是DragonIPTV中某位夥伴的故事，相信也是萬千海外華人的切身經驗。DragonIPTV的創立正是因為我們了解身在異國而心念故鄉的心情，我們提供的服務不僅表面上「看電視」這個動作而已，而是更深切的讓身處異地的遊子感受到家鄉的溫暖，成為支持您們出外奮鬥的精神力量。

　　值得DragonIPTV每位夥伴欣慰的是從事發到現在，Forum上滿是鼓勵和支持的文章，我們知道DragonIPTV團隊的努力，大家都感受到了。我們將盡全力脫離目前的困境，也希望您們能陪我們走過這段低潮。

　　天佑DragonIPTV！加油！加油！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不知想號稱什麼的蔦蘿

Service─24 and 7

　　很多和DragonIPTV親近的朋友，在收視上發生任何問題都會回報到Forum或是寄信到beta-support信箱，DragonIPTV團隊天天都要處理數十封來自世界各地會員的問題。

　　每天早上DragonIPTV團隊都會開會，針對每一篇文章或信件討論，有些問題被提問的機率很高，就會被整理到FAQ作為會員的常用題庫；有些問題是user個人電腦環境的問題，無法明確得知實際狀況為何；也有問題是新發生的狀況，提供我們新的思考和改進空間。會員的問題是我們最關心的，因此大家上班做的第一件事就是開啟Forum和信箱，檢視user的使用回報，即使下班後仍有人時時關心user發生的問題。

　　最近我們更訂出明確的目標Service─24 and 7，這不是口號，而是我們正在努力的方向。Service─24 and 7指的是會員的問題在24小時內回覆，在七天內儘可能解決，如果不能解決也要在會議中提出討論。雖然目前仍在測試階段並未收費，但DragonIPTV仍以最高標準要求自己，希望藉由這樣明確的指標，提升我們的服務品質，不因免費測試就敷衍了事。

　　為了達成Service─24 and 7，我們的工程師寫了一套程式監控各個問題的處理進度(更正：「我們的工程師」要求正名為「我們的首席設計師」)，在有限的人力和資源下，盡我們最大的努力成就每一位user最好的收視環境。這樣的過程是辛苦的，但我們得到許多友善的迴響，有很多會員幾乎天天上Forum上發文，不僅提出問題也給我們很多建議，從技術層面甚至是發展方向、法律問題為我們設身處地的著想，親切地就像我們的家人(對啦，whenju我說的就是你！)還有會員針對其他user的情緒性字眼，為DragonIPTV緩頰，甚至熱心地主動回答其他會員的問題。這些點點滴滴DragonIPTV團隊都看在眼裡，也感受在心裡，成為支持我們走下去的最大動力。

　　希望DragonIPTV的每一位會員都能感受到我們的誠意，當您有了任何收視上的問題也要不吝讓DragonIPTV團隊知道，讓我們一起努力，相信DragonIPTV會更成長更茁壯！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　不知想號稱什麼的蔦蘿

With great power comes great responsibility

　　這個週末台灣和美國機房在星期六凌晨和星期天晚上先後發生了異常狀況，有避無可避的無奈也有首次出現的新問題，雖然DragonIPTV團隊在當下做了緊急處理，將機房本身造成服務中斷的傷害降到最低，然而這些偶發事件仍然影響了DragonIPTV十數小時的收視，而且偏偏發生在收視人數最多的週末。

　　DragonIPTV已堂堂邁入三萬名會員，欣喜快速成長的同時，我們也感到期望與責任的壓力，套句蜘蛛人的經典台詞：「With great power comes great responsibility」眾多會員的支持是DragonIPTV成就的力量，伴隨而來的是我們不能辜負期望的責任感。

　　每一件事都有正反面的思考角度，雖然我們很不樂見突發狀況的發生，但是我們勇於將每一個難題視為對DragonIPTV團隊的模擬考題，不怕遇到狀況只怕不能從中學得經驗，必須將之化為處理問題的機制，避免再次發生，如此就算是負面的事件也將對我們是正面進步的力量。

　　針對這次機房大當機事件，未來DragonIPTV若能在事前得知必定預先貼出公告，也會將故障的頻道自EPG(電子節目表)上移除或貼出維護告示，避免user一台台點選，浪費您寶貴的時間(謝謝會員henweb的建議)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　不知想號稱什麼的蔦蘿